Матеріал дисципліни

Сховати все / Показати все

Змістовий модуль 1. Основні наукові концепції потреб людини.   Тема 1. Вступ. Основні поняття теорії потреб.   Тема 2. Розвиток потреб в історії ллюдства.   Тема 3. Сучасні наукові концепції потреб людини.   Тема 4. Економічний розвиток суспільства і основні типи споживаної продукції і послуг.   Тема 5. Національні особливості споживання продукції та послуг.   Змістовний модуль 2. Теоретичні основи сервісної...   Тема 6. Загальна сутність сервісної діяльності.   Тема 7. Сервіс як діяльність.   Тема 8. Сервіс як потреба.   Тема 9. Класифікація послуг, їх загальна характеристика.   Тема 10. Концепції потреб та послуг у сервісній діяльності.   Тема 11. Стратегії сервісу та поведінка споживачів.   Теми рефератів для семінарських занять.   Теми для самостійної роботи.   Індивідуальні завдання.   Завдання для виконання контрольних робіт.   Тест до модулю 1   Тест до модулю 2