Інформація для дисципліни "Психологія управління та конфліктологія"
Опис: Мета викладання дисципліни «Психологія управління та конфліктологія» є формування вмінь психологічного аналізу особистостей та міжособистісних взаємин у групах, визначення засобів оптимального впливу на працівників для створення належного соціально – психологічного клімату в колективі, формування знань про виникнення та подолання конфліктних ситуацій в сфері обслуговування, набуття практичних навичок результативного розв`язання конфліктних ситуацій.
Цілі: У процесі вивчення курсу студенти повинні набути наступні компетенції : - усвідомлювати те , що управлінська діяльність ґрунтується на знанні та вмілому використанні психологічних чинників як основи цієї діяльності ; - про психологічне забезпечення професійної діяльності менеджерів, включаючи вирішення проблем професійного самовизначення управлінського персоналу, його професійної підготовки і підвищення кваліфікації; - поняття та структура конфлікту; - функції конфлікту; - особливості конфліктів в діяльності менеджера в сфері обслуговування, та практичні навички виходу із конфлікту; - про шляхи пошуку та активізація резервів персоналу, включаючи оцінку та добір фахівців усіх рівнів для потреб організації.